企业级SaaS CRM管理系统产品拆解：纷享销客

做为SAAS服务平台，纷享销客CRM的slogan为：

联接型CRM，遮盖销售、营销推广、服务项目的用户项目生命周期智能化、垂直化管理。

1、360度顾客全景图肖像，高效率鉴别、管理、剖析线索；

2、精细化管理商机管理，推动销售业绩提升；

3、订单信息、回款灵便配备，无缝拼接erp，提高产供销高效率

不难看出：

1、纷享销客可以对扩客、跟进、交易量、回款及服务项目开展全过程的网上管理；

2、适用垂直化管理，即根据手机app可开展相关的数据信息实际操作；

3、适用用户画像，进而开展线索剖析；

4、适用对机遇开展管理，而且根据机遇的管理推动销售业绩提升；

5、订单信息回款可连通erp，完成企业内部的闭环控制步骤。

北京市易动纷享高新科技责任有限公司成立于2011年底，总公司坐落于北京海淀区。

关键商品“纷享销客”的核心价值取决于为公司给予销售个人行为、销售全过程、销售合作、客户信息、销售企业文化等一体化销售管理解决方法，全面提高销售精英团队的功能和销售业绩，助推公司发展。

股权融资组织及估价状况：

2012.7-第一轮-数百万美元-IDG领投

2014.7.1-B轮-数千万美元-北极光创投领投

2014.12.23-C轮-5000万美金-DCM领投，投资人IDG、极光期权激励

2015.7.1-D轮-1亿美金-IDG资产、北极光创投、DCM创业投资

2016.3-E轮-未透露额度-中信产业基金领投， 先前投资人高瓴、DCM、极光及IDG资产均参加期权激励

2016.7-E 轮- 7000万美元-黄礁兴资产和私募基金骊悦项目投资

1.市场定位

为公司给予销售个人行为、销售全过程、销售合作、客户信息、销售企业文化等一体化销售管理解决方法。

2.总体目标客户

公司管理层、销售工作人员、公司组员

公司管理层：用以管理和查询企业人员的销售个人行为、销售全过程、销售合作、客户信息等。

销售工作人员：关键为跟进和管理自身的销售个人行为、全过程及結果。

公司组员：给予工作汇报、考外勤人员管理、数据分析、团结协作、网上审核等作用。

3. 商品slogan

挪动销售管理权威专家

4.品牌优势

致力于公司销售管理解决方法，一体化处理企业信息平台垂直化要求。

商品本身简易、实用，更可以确保落地式执行。

游戏化、挑战性、在工作中版块中融进关注点赞、打赏主播、战况等游戏化因素。让职工爱用，易落地式。

可延展性强，合适各种各样领域和销售方式的管理

crm销售管理模块通常包括4大內容：

线索

顾客

机遇

合同书（订单信息）

纷享销客crm将这四个模块梳理为：销售市场及线索管理、顾客及商机管理、订单信息及回款管理

市场活动有关的设定：可以从市场活动获得一部分的销售线索，后面可以考虑到与业务流程方开展探讨，是不是将销售市场新项目的作用扩展，做为单独的模块，并非和销售crm有关系的模块。

线索池的模块：为销售的领导干部做销售管理具有了一个综合的功效，新手销售可根据线索池去领到线索，包含没有人跟进/辞职员工的线索均可以返回线索池去做再度的线索分派；

线索管理：最先为销售给予了信息内容管理，与此同时也为系统软件提供了信息内容沉积，这一模块针对后面智能化系统剖析一些销售线索，为销售给予靠谱的销售具体指导具备很重要的功效。与此同时还带来了线索变换的作用，适用立即从线索转换至顾客和手机联系人/商机，那样系统化的实际操作便捷销售做销售环节的全过程遮盖。

顾客及商机管理

模块包括“总体目标管理、顾客管理、手机联系人管理、商机管理、报价表管理等”模块，销售可以应对这种模块去做销售环节的全过程的遮盖，但模块间沒有稳步发展关系，针对CRM运用而言，可以强关联顾客与手机联系人、商机的关联，去规范化销售的实际操作。

总体目标管理：提议可以不放到顾客商机的模块下，总体目标的实施者通常是精英团队leader，可以为团队leader给予总体目标通道，在销售操作台能见到总体目标数据信息；

顾客管理：给予了公海的子模块，适用一些非线索变换的，辞职职工的后面顾客跟进，包含一些已关掉的用户都能够进到顾客公海；

商机管理：对商机开展了环节的区划，便捷销售去开展步骤的跟进，也便捷管理工作人员对商机开展跟进，推动销售赢单；

机遇管理：推动销售销售业绩的提高

报价表：为销售交易量前的环节给予了价格适用，从项目方向考虑到，报价表的设定也更为有利于价格的清楚透明度。

订单信息及回款管理

模块包括了“合同书管理、订单信息管理、回款管理、开税票申请办理、价格、申请退货”管理模块。

合同书管理、回款管理及开税票申请办理，合同书管理和开税票申请办理针对内部结构系统软件而言无尤其闪光点，开税票的一部分对客户订单开展的强关系，仅适用务必转化成订单信息的一些新项目。

回款：包括了回款方案和宣布回款的环节，回款方案有利于后面销售去追踪回款，与此同时针对财务报表的沉积也做的更为细腻，包括了回款清单等信息内容

给予了例如大会小助手、战况小助手、学习培训小助手等协助模块，帮助管理工作人员更快的管理公司。

给予了大红包、打赏主播、群网络投票等诸多方法提升工作上的挑战性。

优点：

手机软件作用十分强劲，基本上融合了公司管理和客户关系维护管理及其销售跟进的全生态圈情景和作用。

可任意建立商品和销售步骤，以达到不一样公司针对销售步骤的差异要求。

可自定审批流程比较繁琐，更强的融入公司不一样工作流引擎的情景。

缺点：

手机软件作用模块中间无显著的具体步骤和相互配合关联，如果没有学习培训，则大部分不太可能会用。如用户与手机联系人、商机等的关联，顾客、手机联系人、商机、订单信息还各自能开展单独的销售跟进。

销售线索与顾客等摆脱关系，单独存有。

手机软件的展现逻辑性方面错乱，大部分物品统一归纳在一处，应用起來也许会造成错过了重要信息内容。