手里有个开源平台的erp该系统，专业服务于公司本身业务团队。这个销售团队是公司的少量现金牛其他业务，略强势，业务老板也说，我们说要什么，你们类产品做就好啦。于是的销售提什么消费需求就怎么做功能，平常生活共同合作还算顺畅，也做了不少符合核心业务工作团队阶段性目标的工具，
段时间下，由于互联网业务跑的非常快，业务方面增长速度也很快，大家都和平相处。然而从10月份就，业务增长水平慢下来，核心问题就逐步的藏起来出。于是在月末汇报，业务方女老板diss说crm系统功能都不好用，不是围绕「业务」做产品，造成影响互联网业务效率方面。
被媒体批评了自然不爽，我可是非常技能combo互联网业务我们的团队做的功能啊。不被其他业务方广泛认可反正，还被业务方面方找老板diss，不是业务方面向前的增添动力工具，作为交互设计师，委屈的不行。
冷静下来，仔细回顾了这一年的产出之后，还真的也只是做了一些推倒重来的其他工作，都是些没有怒刷的件事，用符合潮流的设备名称就是「工具使用人」。
怎么办？
要能转化处理事情的思路分析了，不做「很听话」的产品人员，要做可情绪感知的创新。
业务分析
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在做实际价值事情，就要一定要做到「懂业务」。
我们在做业务需求的并，直到深入的对新产品并分析得出，全面梳理业务环节和移动场景，也对大行业内大量竞品车型开展调研。最后收集整理出一份合理业务发展不断发展saas产品内部结构图。
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拿起这个规划，找互联网业务方找老板汇报，并尝试进一步了解老板们的一些想法。
原来老板其实也挺郁闷，想通过crm系统实现进一步了解下当今时代业务方面具体情况，以及到目前销售队伍不良状况，没有合适的财务报表查找，只能手动配置功能一个巨麻烦的报表数据，还要直接下载出来自己分析，虽然有市场部经理的每周汇报情况，但还是足够灵活性。
老板们对我们这个计划会广泛认可，也期望我们和市场部经理、以及早间产品销售唠一唠，听听他们的想。接下来，我们又找销售总监、早间产品销售聊，看下他们最不关注的是什么。一翻沟通之后，可以得到1.反馈信息。
需求体验反馈
老板：
要能看到销售的业绩表现现象，以及团队关键的其他业务指标值情况，可以用来开团型我决策过程一些营销策略。
营销总监:
希望能够能提高产品销售客户签约效率和质量和销售回款，并且能及早发现纤维肌发育不良。
早间渠道销售：
我想可是哪些客户多能快速客户。
搜集到客户需求后，我们之后做进入第二步：客户需求分析。
客户需求分析
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那但是我们就把系统的收集回来的it需求，转化为新产品潜在需求。
把互联网业务转变成为产品中需求，接下来，就直到综合分析，如何「如何核心核心业务」做产品。
产品的设计
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我们优先了核心业务小老板需求场景和潜在需求，独特设计了一个「其他业务dashboard」，让他一眼就能觉得，他希望能够可以得到相关信息,大致也可以四种类型：
互联网业务管理小模块
也能快速的进一步了解未来一段时间内业绩进度，以及及销售的具备前十名。
整体业绩整体情况：客户签约大目标、客户签约已完成累计金额（完成率）、到款合计金额（到款率）、合同到期累计金额（到款率）、工作团队团体成员业绩榜crm：跟进客户管理方面待资金回笼合同管理crm管理核心模块
能让管理者，了解业绩完成情况之外，搞清楚及销售后续跟进客户一的具体情况。
「重点客户跟踪管理模式」：把6个月内，即将续约的最终客户，按照这2年签约协议总金额，做了一个倒序及销售客户的管理：把销售手中，所有客户会按照核心业务更好的机会发展阶段整理汇总成报表数据，展现成各种报表。这个grafana虽然探索的过程很复杂，但逻辑清晰一目了然，从产品设计必经阶段就一笔带过了。正式上线之后我们也并没有位置设置特殊权限，其他业务我们的团队登录网站系统后，先会觉得这个界面。
上线了一周后，我们对最终数据并对了梳理分析，原来“销售回款”有了明显得到提高，由于非常清楚的展现到网页，销售不可以非常麻烦的到处查找，哪些客户需催到款，原来七天内会有200+的未到款新合同，大幅减少到100以内，提升效果非常明显。
小3.：为什么要先需要考虑做小老板更多需求？当然是决策制定者对其他业务的产生影响大啊。当有多角色消费需求出现明显矛盾和冲突时，考虑政策制定者的消费需求。
快速迭代2.0
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kibana上线了后，也暴露互联网业务的缺乏点。
客户管理
客户一常年待在一个销售拿着，而且一直也没联系沟通，也没客户签单态势。其他业务跑快的但是，没有人无所谓那些被最深处上去的客户销售开发新客户的动力偏弱，每年还守几个新客户，离队就能过的很好没有很好的客户会中间层运行机制，渠道销售对于的手的最终客户，旁边打个电话，哪个能客户签单完全看运气。采购管理
的销售没有明确的其他工作量任务目标，只要客户签单就行及销售没有转换率等两边最终数据短期目标打出这些数据情况，我们再次并核心业务领导报告，并和营销总监对其阐述，远景规划了grafana2.0，去帮助销售总监方便的查找工作团队具体情况。
crm管理其他方面
未签约协议客户渠道自动涌动：难题客户会常年待在一个的销售手里无法被其他及销售邀约客户的核心问题客户多根据客户签单金额自动层次化（ab+/C级）：让及销售后续跟进客户多更有注重点新老客户关系管理：新开发最终客户、客户续约对比采购管理
2.0版未上线后，由于有了客户资源自动涌动机制，的销售的工作后主动性和积极性有了明显整体提高，体现在跟进我们的记录有了明显提高，市场业绩也有小幅的大幅上涨。
最后总结
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我大家不少交互设计师也会遇到过类似事，闷头为一线所有使用者做基础功能，而早间更关注更多于自己手头的活能不能已完成，就算你产品做精，也是刚刚需求业务要求。
而营销自动化系统的企业搭建，不仅仅是系统功能建设中其他问题，更是业务运营设计方式问题。
如果不把业务运营项目搭建好，你做的那些各级员工用到再好，也也会显著增加业务方面效率方面的明显提高，反而小老板会觉得你整天局部修补，不是围绕核心“核心业务”做一件事。
如果发现人你的产品的功能上线后，使用时作用未尽人意，那不妨试一试影响到1268使用者的老板们，医疗质量第一而下是个不错的可行的方法。
文字作者：假面超人世间万物皆其他产品，其他产品皆深度的思考之力！
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