CRM系统的基本功能模块

CRM系统的基本上功能模块有什么？如今许多公司都是应用CRM系统。简单的说，CRM便是利用手机软件、硬件配置和互联网技术，为公司创建一个客户信息搜集、管理方法、剖析、利用的信息系统。那CRM系统的基本上功能模块都有哪些呢？

CRM系统的基本上功能模块：

1、营销自动化

CRM可协助企业经营管理电子邮件营销等市场活动，找寻并核查案件线索，将其分配给适合的业务员，让营销推广和营销团队信息同歩，密切合作。参与展览会、举办客户大会、广告营销。都可以在CRM里可以直接做主题活动整体规划，设定费用预算，布置任务，并考量营销推广实际效果。

2、客户管理方法

在客户信息管理工作，CRM可以纪录客户的基本信息、往来电子邮件、网站闲聊信息、价格状况、选购的设备状况、选购頻率这些。它是以有关目录的方式，把和客户有关的全部信息都归类地摆好，必须看哪个再点哪个。CRM集中统一储存和全自动集成化了这种信息，这也是excel表格远远地做不到的。

3、营销管理

拥有CRM系统，你能很便捷地查阅每个销售员手上在跟进的订单进度、市场销售水流这些。此外它会自行开展一些销售业务，例如每日任务提示、客户分派、全自动大批量邮件发送、重要买卖提示等。CRM适用全部职工即时编写和浏览，解决了信息不关联的问题。

4、客服管理

CRM客户管理方法系统里的客户服务项目控制模块，包含工单管理、解决方法（知识库管理）等作用。可设定工作流引擎标准，全自动分派与更新工单，快速响应来源于客户的业务要求。还可将来源于客户的电子邮件变为服务项目工单。

5、报表分析

CRM系统可订制表格和统计图，适用好几个组件的交叉链接、计算实际操作、不一样种类的合理布局、3级柱形图分类、按时自动生成报表等。

一般的CRM系统都具备营销自动化、客户管理方法、营销管理、客服管理、报表分析等作用。好的CRM系统在市场销售自动化技术层面做得尤其强劲，能大大的节省市场销售花在复杂的可重复性日常工作方面的時间，更致力于打印快递单。数夫家俱CRM，利用信息技术性完成客户关联高效率管理方法，以用户为关键，全周期时间精确客户营销推广，新零售订单管理系统和高效率供应链管理协作，适用新零售转型的店铺管理系统。