疫情加快了企业数字化转型的速度，为企业提供软件服务的SaaS该行业也备受关注。
今年以来，SaaS概念股全线上涨。电子商务。SaaS赞年累计涨幅也达到206%，市值超过263亿港元。
然而，在这些亮点的背后，却是七年来赞不断亏损的苦水，微盟至今还没有成为中国版Salesforce”，电商SaaS产品真的只能停留在概念上吗？
七年电商SaaS风雨路 赞做头玩家
SaaS全称软件即服务，是云计算的三种典型服务模式之一(另外两种是 IaaS和PaaS）。而电商是SaaS一种细分模式，即通过互联网帮助企业建立以客户为中心、完整的新电子商务模式和系统，赞美是典型的电子商务SaaS产品。
赞的前身是口袋通，主要从事零售技术SaaS服务，即与微信和淘宝卖家建立联系，不干预交易，只负责网上商店建设和社交营销，依靠从微信到淘宝排水的淘宝客户形式盈利。后来，在淘宝和腾讯之间的战争中，有赞利用微信生态的兴起成为了一家电子商务公司SaaS平台。2014年开始探索商业化，一开始只是小规模收支佣金，2016年开始针对SaaS产品收费。
目前主要有赞电商。SaaS、增值服务、PaaS与消费者服务四大板块，涵盖商家业务的全环节。还形成了多个产品矩阵，如赞微商城、赞零售、赞行业、赞小程序等。赞和电商SaaS产品概念也受到资本的青睐18年4月18日，有赞在香港上市；2019年，有赞获得腾讯领导的近10亿港元融资。
根据36kr报告称，在微信生态系统中，市场份额排名前五的中小企业第三方服务提供商是微联盟、赞、订购客户、盒子支付和腾瑞，市场份额分别为：15.3%、7.3%、5.3%、3.6%、1.0%可见，在微信生态中，有赞和微盟已成为中国电子商务SaaS头部玩家的产品。
上市前夕，喊着要在产品技术上，GMV、收入上超过Shopify到目前为止，它的豪言壮志还没有实现。
为什么有赞一直赔钱？有赞和微盟最大的区别是什么？
做中间平台的赞不负责流量和运营，只关注SaaS说白了，产品只提供技术支持。主要依靠服务费和交易费。目前的服务费主要来自中小企业。收费标准:基础版6800元/年；专业版12800元/年；旗舰版26800元/年。
对于电商SaaS就产品而言，赞的收入结构相对单一，可以看到赞的标杆对象Shopify，除了基本的电子商务SaaS在积累了一定的客户基础的客户基础后，Shopify物流等外部第三方服务提供商开始接入，HR满足商家多环节需求，完善平台生态，甚至利用积累的数据提供贷款等金融增值服务，扩大收入来源。
回到现实，除了单一的收入结构外，为了加快市场的抢占，销售成本也很高。
2017年至2019年，有赞的销售成本分别为1.66亿元、3.38亿元、5.63销售费用分别为亿元2181.29万元、1.82亿元、5.321亿元，赞的销售净利率分别为- ** .99%、-126.15%及-78.21%。
相应地，有赞负债率继续上升：从2017年到2019年，有赞负债分别为1.47亿元、27.992019年负债同比增长1亿元，66亿元135.75%。
赞一直在亏损，老对手微盟早已扭亏为盈。
事实上，自发展之初，赞和微盟就不一样了，虽然都是电商SaaS但有赞只基于微信电商生态为中小企业提供电商基础设施SaaS从财务报告来看，2020年上半年有赞实现了收入8.25亿元，其中SaaS贡献了4.75亿元，占57%。
微盟的收入不仅来自SaaS产品还提供代理运营和广告业务（精准营销）。微盟是腾讯系统的重要广告服务提供商，其上海联耀信息技术有限公司持有腾讯广告KA上海盟聚信息科技有限公司拥有腾讯广告11个区域服务商牌照和3个行业服务商牌照。
早在2017年，微盟就将业务重心转向精准营销。依托这条增长线，微盟当年的精准营销收入占微盟收入的比例50.8%，一举超过SaaS产品收入；2019年上半年，微盟广告营销代理业务收入约4.38占微盟收入的67%；2020年上半年，微盟调整营业收入为10.5其中精准营销业务营业收入亿元7.45亿元，占比70%。
但即便如此，微盟也很难笑到最后。
由于各店差异很大，微盟代理运营是定制 ** 可沉淀性和可重用性差，投资回报率低，商业模式有限，发展难度大。
为什么电子商务的盈利模式还没有通过SaaS产品盈利这么难？
事实上，未能通过盈利之路的最大原因是电子商务SaaS产品对客户业务和场景了解不够，不了解自己的定位，也不了解目标用户的真实需求。
以有赞为代表的的电商SaaS产品实际上是一种分散电子商务的新模式。重点是振兴私有域流量。然后利用小程序、内容电子商务和各种营销游戏，增强用户粘性，培养高质量的私有域客户群。
然而，有一个很大的悖论。许多中小企业根本没有自己的私有域流量。他们如何保留和转换？中小店主不了解社会裂变、用户运营、流量思维和内容营销。如果他们不能仅仅依靠自己的运营就将微信的公共域流引入自己的私有域流量池，那么这些电子商务SaaS它就像一个无用的工具，不能给企业带来实质性的好处。
一切，要真正实现双赢发展，有赞等电商SaaS产品应确定目标用户：拥有线下流量沉淀，只有一个工具实现中型企业。而不是抓住那些什么都不懂的小企业。即使在分散的模式下，流量访问仍然是所有后续工作的基础。
根据36Kr报道，目前SaaS电子商务的销售人员仍将积极向中小企业销售产品，并继续通过电话轰炸进行诱惑。而销售人员在合作后，玩消失了，忽视了小企业。虽然随机收获的中小企业会给予SaaS电子商务带来短期利益，但对品牌的长期建设极为不利，管理问题不能成为企业发展的短板。
而且前不久微联程序员删库事件也让电商SaaS产品的安全性受到质疑。一般来说，赞美的独立盈利之路仍然很长。只有深入了解客户的行业，才能做好工作SaaS产品基础。
押注直播，有赞成吗？
目前全球SaaS市场规模约1000亿美元，2010-2019 CAGR（Compound Annual Growth Rate，预计未来三年全球复合增长率将接近40%SaaS市场复合增长率将超过20%。电子商务SaaS在中国还有很大的发展空间，但是整个电商SaaS赛道越来越难获得客户，每个家庭的销售投资都很高。预计这场烧钱战将持续很长时间。而且因为电商SaaS进入门槛低，赛道竞争越来越激烈。
根据2020年微信公开课数据，2019年小程序交易实现8000亿元，同比增长160%，其中电商增速最快。
据阿拉丁指数共同发布的《2019年小程序互联网发展 ** 截至2019年11月，全网小程序数量已超过450万，预计2020年小程序数量将达到500万 。与此同时，有8000多家第三方服务提供商。
基于微信生态的轨道越来越拥挤。为了寻求差异化发展，目前的优赞也在多线布局，先后推出了优赞零售、优赞连锁、优赞行业、优赞教育等新产品。除了深入培育微信直播外，优赞还继续访问更多的流量平台。与快手、莫莫、虎牙等直播平台合作，这些平台的商家可以通过直播转移到优赞店，也可以通过优赞客户CPS(销售回扣)模式，连接网络名人主播和供应商。
然而，虽然直播行业在销售商品方面有着天然的优势，但直播比图形商品更直观、更互动，更容易消除用户的疑虑。然而，与大多数行业一样，直播电子商务正在进入28定律，主播的影响力正在催促直播行业逐步集中。如何为品牌打造真正适合自己的直播电子商务之路，形成电子商务闭环？这也是赞需要深入思考的。
直播不仅可以由这些第三方服务提供商完成。今年7月14日，微信也重拾了电子商务梦想。面对小企业和个体经营者，它推出了自己的微信小商店。业务与微联盟和赞誉的重叠度相当高。未来，腾讯将努力支持自己的平台，赞扬也可能失去政策红利。
尽管电商SaaS市场在不断变化，但产品实力是决定企业最终能否在同一轨道上占据领先地位的关键因素。企业数字化转型程度越高，可能需要更复杂、更个性化的服务，这可能是一个美好的未来。
作者：宁缺
文章来源：松果财经，请注明转载版权
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