汉达科技：CRM客户关系管理软件的特点

今天的互联网时代，充满了各种各样的企业管理软件，它挥发了人力无法实现的巨大潜力。企业管理软件是指能够反映企业管理的大部分功能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等）的软件，能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据。根据模块划分，企业管理软件可分为财务管理、车间管理、管理（ERP）、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、资源分配计划管理、人力资源管理（HR）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等品种。

汉达科技在这里CRM以客户关系管理软件为例，简单介绍一下CRM软件的特点和适用范围。

首先要了解软件的特点。CRM通过了解客户的习惯和需求，可以帮助企业提高客户满意度。对于小企业来说，它通常是基于网页的工具（SAAS模式CRM），例如，软件应用程序或软件插件可以将客户服务程序与其他应用程序连接起来。

?CRM客户管理技术通常用于员工与客户的直接合作，如销售人员和客户服务部门。他们可以通过CRM客户管理软件收集数据，通过数据分析获得客户满意度、购买模式或一些促销效果。

?CRM客户管理软件可以建立客户联系管理的数据库，以跟踪各种形式的客户联系，比如电话、信件和电邮，预测和跟踪销售机会，安排与客户的电话和会议，根据客户的行为产生分析报告。

下一步是与客户全面接触。作为一家专业的软件开发企业，汉达科技表示，现在，CRM客户管理系统已经高度复杂，但仍然可以简单地使用。CRM访问软件插件，即可进入公司IP电话系统。当电话接入时，软件可以自动启动，客户的联系记录出现在员工身上IP在电话屏幕和电脑屏幕上。在第二次电话访问之前，接听电话的员工可以获得客户的所有信息，如未来预约、最新回复等。

?除了进入当前的信息系统外，接听电话的员工还可以轻松地增加或减少客户的信息记录。此信息将返回CRM客户管理系统，下次客户打电话时，员工可以找到上述记录。

汉达科技表示，这种互动系统不仅可以帮助公司提高客户满意度，还可以提高员工产出，降低成本。河南汉达网络技术有限公司（以下简称汉达技术）是中国专业的互联网 解决方案和服务提供商。目前拥有郑州、北京、青岛、武汉、成都五个运营研发中心。汉达技术开发的各种软件已广泛应用于30多个行业。

? 汉达科技依靠自己IT经过多年的深度培育和沉淀，致力于为中国企业提供互联网 解决方案和服务，解决企业互联网 模式、平台开发、平台运营推广等问题；为企业提供互联网 咨询和软件开发（app互联网 服务，如开发、微信开发、小程序开发)、行业解决方案、全网营销推广、风险投资对接；最大限度地提高客户的整体竞争优势和价值，帮助客户实现互联网 的最佳实践，满足客户业务快速发展的不同需求。