crm系统模块包括哪些

crm系统模块包含什么？crm系统便是客户关联管理系统软件(Customer Relationship Management)，是为提升公司核心竞争优势，以客户为核心，以客户要求为分辨使用价值方位。crm系统的运用能完成对客户销售、销售市场、适用和服務的全方位管理。

crm系统模块包含：

一、销售模块

销售是crm系统的基本，主要是用于管理销售业务流程的，它包括的作用有信用额度管理、销售能量管理和地区管理。在它下边还包含当场销售管理、现场销售、电話销售、销售提成这好多个关键作用。

二、营销模块

营销模块对立即销售市场营销活动策划方案、实行、监控和剖析的全过程。营销。促使营销单位即时地追踪主题活动的实际效果，实行和管理多种多样的、多种渠道的营销主题活动。对于电信网领域的营销构件。在上面的基本上营销作用基本上，对于电信网领域的B2C的主要具体提高了一些额外特点。其他作用。可协助营销单位管理其营销材料;目录转化成与管理;受权和批准;费用预算;回复管理。

三、客户服务项目模块

总体目标是提升这些与客户适用、当场业务和库房维修有关的工作流程的自动化技术并进行改善服务。可进行当场服务项目分派、目前客户管理、客户商品项目生命周期管理、服务项目专业技术人员档案资料、地区管理等。根据与企业资源计划(ERP)的集成化，可开展集中型的员工界定、订单信息管理、后勤管理、构件管理、购置、品质管理、成本费追踪、税票、财务会计等。

四、客服中心模块

总体目标是利用电話来推动销售、营销和服务热线管理员。主要包含进入呼出电話解决、互联网技术回呼、客服中心经营管理、图形界面设计手机软件电話、软件系统弹出来显示屏、友善电话转移、路由器挑选等。

五、国际贸易模块

网上商店，这一构件促使公司能创建和维护保养根据网络的门店，进而在互联网上销售产品与服务。电子器件营销，与网上商店相协同，电子器件营销容许公司可以建立人性化的营销和商品提议，并利用Web向客户传出。移动支付，这也是国际贸易的工作解决模块，它可使公司能配备自身的付款解决方式 。虚拟货币与付款，利用这一模块后，客户可在网络上访问和第三方支付信用卡账单。电子器件适用，容许消费者明确提出和访问服务项目要求、查看疑难问题、查验订单信息。电子器件适用构件与客服中心联络在一起，并具备电话回拨作用。

crm系统主要是以客户为关键，达到客户规定，提升客户与公司中间的黏性，提升客户满意度，进而增强公司的核心竞争优势。数夫家居家具crm系统，利用信息科技完成客户关联高效率管理，以用户为关键，全周期时间精确客户营销，新零售订单信息管理和高效率供应链管理协作，适用新零售转型的店面管理系统软件。