苹果店很可能使用 SAP 的 retail 系统。证据是苹果产品经理 Isa Darussalam 的履历：http:// ** .linkedin.com/pub/isa-darussalam/0/7b5/315这个人是资深 SAP 顾问。从2009年到2012年，成为苹果零售系统项目经理和苹果 Store商业分析师 系统。Business Analyst, Retail Store SystemsApple Inc.Public Company; 10,001 employees; AAPL; Consumer Electronics industryJanuary 2011 – August 2012 (1 year 8 months)Project Manager, Retail SystemsApple Inc.Public Company; 10,001 employees; AAPL; Consumer Electronics industryJanuary 2009 – January 2011 (2 years 1 month)（当然， SAP 中国人也暗示过)苹果的 CRM苹果的 CRM 系统似乎是自己建造的。证据不是别人的简历，而是苹果自己的一些关于 CRM 系统招聘通知。苹果本人提到了他们的 CRM 团队为苹果连续11年建立了最先进的客户满意度解决方案。 - 换句话说，苹果的团队已经为苹果服务了很长时间。This team builds the leading edge solutions that have helped keep Apple #1 in customer support for eleven years in a row. 看看进入团队所需的技术？Java ，J2EE， JSON，HTML5， Object C。这说明苹果的 CRM通过浏览器和 iOS 设备远程访问。此外，招聘通知要求一些非常老的 CRM 公司相关知识（PeopleSoft, Siebel, SAP, Oracle - 其中 PeopleSoft, Siebel 已经古了)。或者苹果希望应聘者有深度 CRM 知识，或者苹果可能去过其他公司 CRM 系统，有一定的历史负担。Sr Software Architect, CRM Applications at Apple Inc. in Cupertino, US-CASr. Software Architect, Enterprise CRM at Apple Inc. in Cupertino, US-CA最后，苹果自己的 CRM 系统必须和 SAP 有对接。从其他地方可以看到苹果招聘 SAP abap 技术人员。说明苹果对 SAP 系统具有一定的二次开发能力。
