7月10日，ADMIC汽车数字化&营销创新峰会在上海圆满结束。iDigitalChina主办方和中国国际贸易促进委员会汽车行业分会的战略支持。今年的会议邀请了汽车公司、旅游公司、技术服务提供商等行业的权威代表深入讨论汽车数字化转型、大数据赋能新业务、汽车营销和汽车零售创新增长。
联友科技IT技术部主任钟晓勇应邀参加了汽车加盟店全链接数字化转型实践的精彩演讲。在颁奖晚宴上，联友科技智能店产品荣获年度数字营销服务提供商奖。
对数字化转型的误解
2020年是不平凡的一年。受形势影响，线下业务难以开展。加盟店纷纷转移到线上，不断尝试和使用直播、微信、短视频等新的营销手段，加快了加盟店数字化转型的进程。
（联友科技IT技术部主任钟晓勇发表演讲)
然而，在数字化转型过程中，特许经营店难免会产生一些误解。会上，钟晓勇指出了三种常见
1、乱投医:为了追赶潮流，不要错过机会，会采用一些智能升级方案，追新追炫，达到引人注目的效果。
2、分离：由于缺乏长期规划，数字系统与原系统形成烟囱式布局，形成数据孤岛，难以赋能业务。
3、片面：对智能商店的理解认为，商店引入了智能大屏幕，或人脸识别，或在线购物中心，完成了数字转型。
为了解决特许经营店在数字化转型浪潮下的转型问题，帮助特许经营店真正实现数字化转型。联友科技顺应潮流，在峰会上推出了自主研发的特许经营店全链数字化转型解决方案——联友智能店。钟晓勇全面深入分享了加盟店全链数字化转型的实践经验，并介绍了联友智能店。
联友智慧店是什么？
联友智慧店是汽车主机厂和4S商店创造的新的零售营销产品。利用物联网、人工智能、大数据等技术，提供在线和离线营销工具的组合，通过人、商品和现场信息的整个链接。为业主提供终极的智能体验，为商店员工提供高效、协作的办公体验，为经理提供科学的管理支持。
三大业务场景
①智慧展厅：
在展厅数字化方面，联友智能店可以实现电子名片、人脸接待、多媒体互动、数字工具、语音检查等功能，改变接待过程中数据真空的现状，实现真正的数字展厅接待。
②智慧车间：
在售后服务领域，联友智慧门店实现了服务预约、智能维修、支付推送、数字化接车、客户服务、智能放行等功能，大幅提高了专营店售后水平和保客的客户体验。
③管理支持：
除了业务领域的升级外，在管理方面，特许经营店还可以通过联友智能智能商店运营中心实现人、汽车、场景、全过程的数字化。首先，运营商可以通过运营大屏幕快速了解商店的运营情况。此外，联合朋友智能商店还利用远程技术和视频技术的结合，实现视频巡逻、远程检查等功能，可以快速满足需求OEM、经营者需要巡店，降低运营成本。
4大赋能
1、线上线下多场景营销
钟晓勇分享说，联友智能商店以客户为核心，利用多入口、多接触、多维场景的蜂巢营销，与客户保持长期互动，培养长期客户关系，建立多维营销体系。特许经营店通过多维系统定制不同阶段的客户营销，实现更短的营销链接和更高效的客户转型。
2、数字化服务
联友智能商店以智能展厅和智能车间为两个核心场景，通过数字化开放不同形式的线下服务网点，构建广泛感知的数字经销商销售和服务网络。ALL IN ONE数据生态可以提供线上线下无缝结合的数字服务。
3、数字化运营
数据运营是数字化转型的核心。联友智能商店通过数据分析平台为用户提供精细的运营，充分利用数据的力量赋予营销权力。在数字运营的支持下，通过不断优化消费路径，准确推送活动内容OEM带来更多的增量和机会。
4、精细化管理
联友智能商店根据流程数据制定有针对性、有目的、可跟踪的管理政策，实现精细、个性化的管理，改变了传统管理只关注结果的现状。此外，系统报告涵盖了特许经营店销售和售后报告的10类，如客流分析和肖像分析、售后回归分析和客户体验分析，全面覆盖了主机厂和特许经营店的运营标准。
演讲结束时，钟晓勇还特别分享道，目前联友智慧店是一家ID以符号为核心，通过软硬件、大数据、人工智能等技术应用的结合，实现从潜在客户到客户保护的唯一识别，实现用户全生命周期、全链接营销管理。通过四种授权手段收集、处理和分析营销大数据，充分发挥系统的个性化推荐能力，向客户推荐最需要的产品和服务，实现服务寻找人的创新模式，帮助特许经营店的数字化转型，提高业务效率和竞争力。
荣获年度数字营销服务商奖
在颁奖晚宴上，联友科技在汽车行业积累了4200多家汽车专日产、东风启辰、东风本田、广汽传祺、东风雪铁龙、威马汽车、爱驰汽车等数十家汽车企业客户提供服务的实践经验，在本次峰会上获得2020年数字营销服务商奖。
智能商店拥有6个业务模块、100个业务场景模块化产品设计、生态合作、汽车业务系统无缝对接、全接触体验覆盖的特点，为汽车加盟商的数字转型提供了坚实的保障。
(现场互动照片)
话题互动:你认为汽车加盟店数字化转型应该具备哪些特点？
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