CRM系统和OA系统，有什么区别？

百度百科：OA是Office Auto ** tion简称办公自动化，是将现代办公与计算机技术相结合的一种新的办公方式。办公自动化没有统一的定义。传统办公室使用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，属于办公自动化领域。通过实现办公自动化或数字办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体系，提高协作办公能力，加强决策的一致性。

CRM即客户关系管理，是指企业使用CRM技术管理与客户的关系。通常所指的CRM，指计算机自动分析销售、营销、客户服务和应用程序的软件系统。CRM客户管理系统以客户为中心，连接企业内部的商机、销售、业务、实施、服务等部门，协调客户管理和服务支持，帮助企业有效获取和管理客户，为客户提供最佳的支持服务，提高客户价值。CRM是一种选择和管理有价值客户及其关系的商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化支持有效的营销、销售和服务流程。

OA它可以包含许多实用的模块，包括CRM，主要根据企业选择OA这取决于系统的需要。它可以是包含与包含的关系，也可以是单独的办公软件个体。说白了，CRM是客户管理，OA是办公管理。OA可以包含crm。