智远根据调研，2019年底融资的一批SCRM技术公司目前多半会遇到“如何拿到更多线索，签约更多客户，甚至做好低成本做营销」上，这一切若想「轻快爆」出圈，是需要沉淀时间。
左手抓市场品牌，右手抓产品技术。
“我们不做品牌，太烧钱”，钱需要投入到拓展客户方面。
「为做品牌为做品牌」的思维上。
什么意思？当下卡位SCRM，明年或许市场就不在需要此概念，那下阶段就很难占领B端企业未来的心智。
「看三年打一年」，B端企业存活后要卡位未来市场，为此，我将从底层技术说起，进而结合客户发展来精细解刨下SCRM公司如何讲好未来故事。
为达到这种目标，公司会利用一系列营销工具借助活动玩法展开，这其中包含首先说个名词，叫做我把它总结为「企业创造的价值链条」；该名字是迈克尔·波特在20世纪80年代提出，他把企业的事业活动整理成一个「流程」，市面较多B端公司开始打磨产品时均以某个「需求」切入，如用户运营，财务管理，协同办公。
因此将服务的B端品牌经营策略整理成「流程」，就需要对品牌所有的环节都进行了解；开始对客户群定位，接着商品研发，然后生产环节，最后推向市场「品牌故事，口号等三件套」，销售环节对接各种天猫京东商城，运营中及售后相关的则是私域运营，KOL广告投放，品牌跨界活动等。
背后实则反映出技术型公司企业的经营战略布局。
像国内很多B端公司早期也在以这种方式进行，如销售易，百家云，致趣百川。
换句话说，前期产品关注在服务用户的（B端企业用户运营）核心诉求，
一个简单案例：
现在看下两家公司旗下已经拥有多元化生态，如商业云，营销云，销售云，这相对而言就是基于战略地图的布局。
前者是在平衡计分卡的基础上发展而来，它从「财务，客户，内部运营，学习成长」四个维度将组织的战略落实到可操作的衡量指标； 战略地图也是围绕此模型进行绘制。
即使做营销自动化（Marketing Automation），我还是会围绕，营销目的，渠道分析，计划，效果来做。
OC的B端企业便开始关注「促活，留存」等问题。
后者则是聚焦「用户运营」持续深耕，如我可否做社群活跃工具，用户积分体系相关工具等。
现代营销之父科特勒把它称之为「要素品牌」，是什么呢？
它是某些主品牌成品中必不缺的材料，元素或者部件等构成要素所制定的品牌战略。
一个简单例子：
最后因市场因素，自己而不得不独立出来占领市场。
主品牌希望要素品牌能够强大进而达到溢价的目的。
还关注主品牌合作的要素品牌什么哪家公司，有助于进行购买决策。
要素品牌发展有在早期阶段要素生产商与最终产品达成合作协议，其中一条就是同意为最终产品的组成要素贴上商标。
通过这种形式进而对照SCRM公司发展由此能看出，在2019年底早 期 阶段市场多数品牌不得不转型线上私域营销，此时SCRM核心在解决品牌方的用户留存问题，该阶段重要的是后面品牌主变得更多，就可实现SCRM品牌与其他服务客户双赢式传播，进而让更多品牌主使用该产品。
1）抢占声量卡行业地位，2）占领品牌主心智。
再说后者：
第三方面： 要素品牌的自我溢价已经超过主品牌价值，那就不再依靠主品牌提高市场定位，而是可以依靠自身的品牌力在市场进行销售，传播； 不仅如此，还可以在其他品牌所在的市场领域定市场价格。
如车企行业，日化行业，医院等； 原因在于： 与此而言，对标国内SaaS发展来看，知识付费领域的小鹅通，有赞教育均以这种方式出场。
讲这么多，那SCRM要素品牌早期阶段如何演变，属于哪些主品牌的组成部分呢？ 我把它分为两方面： 从原本CRM管理代理商客户画像，行为标签系统由此升级多元社交化。
后者 包含平台系和单品牌系两种，平台系如天猫，京东； 得物，拼多多等； 品牌系包含快消，日化等品牌自己独立做私域，管理小B服务商衍生社交生态交易。
想要立足就要找到自身壁垒性，然后围绕B端品牌用户如何讲更多新场景故事很重要。
甚至可以把有赞，微盟当年所做之事在做一遍，那机会点就在于前期能否和足够多的品牌方，智远洞察，有两类国外公司的发展路径值得参考：从国外发展来看，Martech技术营销全景图（价值链）大概有哪些呢？
1）社交关系，2）广告营销，3）内容体验；4）数据管理，5）内部管理。
社交关系：很多传统2B公司提出社交营销自动化本质还是围绕CRM升级，但在社交方面触手做的并非很全，较多集中在「微信小程序社交名片，H5落地页，图文」上。
它还包含另一面主要是商务销售的社交关系，美国EverString，Zoom，HubSpot在此方面做的不错；国内像六度人脉，加推等公司也在做，但普适度以及产品打磨维度或还需进一步挖掘。
广告营销：著名的The Trade Desk可供很多公司参考，它的本质是家SaaS公司；核心且唯一的产品是基于云端（通过网页登录）帮助媒体代理公司进行程序化媒体交易。
数据与内部管理主要集中在后端，如对客户预测精细化分析，智能作业等，内部协助方面可参考Airtable、Atlassian两家公司发展史。
成立12年2021年6月23日在纽交所上市，市值52.3亿美金。
它旗下一共有四款产品Modern Research，Modern Care、Modern Marketing & Advertising和Modern Sales & Engagement；主要通过监听，发布和嵌入人工智能的能力，帮助用户创建合适的资料，满足营销人员和销售商的全面需求。
这么说你或许有些茫然，举个例子：
如果有一个巨大的SCRM平台能够帮助管理各平台账户，并实现数据画像互通，进而运用数据分析驱动品牌创新，这无疑是完美的事情，Sprinklr就做这件事。
没有做公私域打通」。
讲这么多关于国外公司业务的发展；由此再看国内，你会发现SCRM大有可为。
就是每个公司创始人发展的眼光有多远。
. 现在多数企业做定位会习惯起产品相关性较强的名字，这是很不好的一种现象。
此产品迎合当下市场但在未来不一定受用，那用户心智就会形成「品牌老化」。
「品牌名字和产品无关」，我们需要把品牌提升到一定段位，拥有一个合理的故事支撑，进而把众多业务和产品装进去，这样才能延伸其生命力，为什么呢？大概有两大方面：
1）传统定位的本质
我们需要真正掌握的是两种观察事物的视角：前者看待事物要客观而非主观，原因在于主观意识带有自我的情感色彩，或者背后隐藏着自己的利益点而忽略产品适用方。
如：我现在让你想SCRM公司，你能想到哪些？
这就在于产品抢了品牌名的风头。
营销策略中打品牌不代表打产品。
一个国内简单例子：
说了这么多，相信很多SCRM公司对名字早已定位完成，为防止未来发展中不被用户归类该如何做呢？
智远认为需要用终局眼光看自身发展所向，进而想到一个可发展的路径，把故事装进去，打标签。
2）把故事标签装进企业里
这里指的不是业务端而是传播端，即我该用什么样的一句话植入到「客户选择的心智中」，让B端品牌想到获客，就能想到你。
「品类创新」。
作为二梯队企业最好的选择是做新概念，形成容易好记的标签。
再说公关传播，公司每次嘉宾论坛的发言，要高一维度说业务。
这样公司就不会局限于「旧标签」，用新标签讲新故事旧业务也装进去。
最后是客户绑定，在我看来SCRM目前阶段是抢客户进行时，要在案例打磨，客户线上活动，以及细分行业的传播上多下功夫，这样才会获得更多细分入场券。
因此，陈澹然《寤言二迁都建藩议》中本文来自微信公众号 “王智远”（ID：Z201440），作者：王智远，36氪经授权发布。
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