搭建完一个多用户商城系统后，不像天猫京东那样自带流量属性，需要企业自己去运营推广。大到整个商城的运营，小到某款爆款商品的运营，该如何卖出产品?多用户商城系统搭建后如何运营?下面快鲸小编为大家介绍在多用户商城运营中相当重要的五大要素。

第一，做好商城的人群定位

今天的互联网平台，粉丝是“上帝”，吸引足够多的粉丝是决定网站成败的关键。当然，在引流的过程中，不要太盲目，要做好人群的定位。如果你的目标受众是20-30岁的年轻女性网民，那么应该在她们经常去的网络平台上做营销宣传，通过新闻、论坛等方式吸引她们的注意力，偶尔提供一些福利活动，可以有效的增加用户黏性。

第二，做好活动为商城引流

在商城系统刚上线的初期，由于网站的权重不高，流量非常小。此时，一般需要通过付费手段获取流量，网站推广工作应该同步开展，因为与商城相比，不同于其他以流量盈利的网站。商城可以通过销售产品，也可以通过打折促销等活动获得流量。

当商城网站利用活动给网站带来流量时，也要充分考虑到用户行为，一般用户都会通过淘宝等电商平台对比价格。如果你的活动中产品的价格高于淘宝的价格，活动的质量会大大降低。如果没有价格优势，那么在推出相关打折产品时，商城运营方先自己浏览一遍其他主要第三方电商平台，如果在其他平台找不到相同商品，商城才能自主定价。

第三，售前售后客服人员要专业

商城网站的理想状态是将商品放在网站上，不需要任何沟通，用户直接下单购买。显然，以这种方式购买的用户不是没有，但是对于新用户来说，他们通常是通过和客服进行沟通之后，才决定是否购买。

在商城网站中，,如果用户向客服咨询了相关问题,证明他已经计划购买商品,但也有一些小细节待确认,面对商城交易的最后一步，客服的重要性是不言而喻的。

商城网站的售后服务做的很好，可以给网站带来更多的回头客。如果做得不好，将导致网站流量的严重下降。作为客服人员，我们必须及时解决买方的问题;如果我们遇到不好的评价，必须尽快处理，尽量引导客户给好评，消除差评。

第四，配备高效的物流体系

马云曾经说过，淘宝不需要做特殊的物流。结果，竞争对手京东在物流方面略胜淘宝，最终迫使天猫完善自己的物流体系，增加了一个菜鸟物流体系。商城网站离不开物流系统。对于普通的商城网站，通常很少有独立的物流公司，通常是与物流公司合作。

从网站产品到用户，对于商城网站，必须严格控制产品质量。发货前，要谨慎小心，仔细检查产品，并选择物流公司，到货速度一定要“快”。收货的速度是影响用户体验的一个重要因素。如果物流公司不给力，有必要及时更换。

另一方面，商城的物流系统不能完全依赖于物流公司。如果你在主要城市建立强大的仓库，交货速度会更快。

在物流方面，商城网站可以根据自身实力逐步完善自己的物流体系，不断做大做强是根本。

第五，评论维护

商城网站上的一些产品没有任何评价，用户只能看到实际销售数据。这样做显然是错误的。如果你想让购物网站健康发展，只能比其他第三方平台介绍的更详细。

在评价系统中，你应该始终关注用户的评论。在正常情况下，用户非常关注他人的评价，甚至决定自己的购买意愿。对于老客户，引导他们写更多的好评，最好添加产品截图。对于一些差评，需要及时采取应对措施。这凸显了商城网站的优势，可以直接过滤掉差评，不像在第三方电子商务平台上销售产品引导评论比较被动。

多用户商城系统搭建后如何运营?多用户商城系统搭建后如何运营?运营工作多种多样，只有日积月累不断从中吸取经验，不断积累流量，培养忠实用户，才能让一个商城不断发挥价值。

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