14个小技巧!教你快速提升店铺运营转化率
2019-07-29 18:02:30 店铺运营转化率

为什么店铺建设好之后,搜索推广也做了,流量也上来了,但是怎么就没有转化呢?客户为什么没有下订单呢?为什么客户流失率会那么高呢?成功的店铺需要学会如何留住你的客户,影响店铺转化率的因素非常多,快鲸电商小编下面介绍提升电商平台店铺运营转化率的14个技巧

提升电商平台店铺运营转化率的14个小技巧

技巧1:类目放置

你们的类目不一样、店铺基础不一样,操作方法肯定是完全不同的。如果是大类目的话,那么你就应该尽可能的去统一风格、统一产品标签,以此获得更多的个性化推荐流量。但是,如果你是小类目的话,运营方面,这方面的要求就不会特别高。

以休闲鞋为例,可以放置在流行男鞋-低帮鞋,也可以放置在运动鞋-板鞋/休闲鞋

但是放置在哪里比较好呢?

其实系统已经告诉你了,绝大多数客户搜索“休闲男鞋”最终购买的是排序第一的低帮鞋类目,以此为基础,系统推荐的会是推荐什么类目的产品呢?必然是以低帮鞋为主,掺杂一部分休闲鞋。

技巧2:属性选择

尤其是今年平台大力做个性化流量的情况下,标题可以胡乱设置,属性是相对可控的,系统在做人群匹配的时候商品属性时候是重要的依据。

如何选择热门属性?简单教大家一个方法:

搜索同类产品,登记他们的属性与销量,然后计算他们的属性热度=属性*销量。统计销量排序前50的产品,相信你就可以知道哪些属性是最热门的了。

技巧3:商品描述

简易是写4行,也就是控制在100字左右。不想写的就简单设置一下客户关心的快递、材质等问题即可。

产品实拍、细节参数、应用场景、产品属性/卖点、产品细节、公司实力、企业资质、售后服务这些尽量都要在商品描述详情页上有所体现。

技巧4:标题设置

和这个产品有关的核心词都写出来,放1-2个就行了,我们要做的是用二级三级四级词去为大词累积权重。空格词和非空格词的排序;分词;广泛的覆盖产品;拒绝重复等要注意。

技巧5:主图对比逻辑

一个主图如何才能让买家有点击的欲望?首先,像素尺寸要750*750px以上的正方形图片,目的是让买家看得到细节,图片的主体要突出,主图背景最好干净、想提高主图点击率,吸引顾客点击,还要要注意突出产品卖点、产品细节,含有促销信息,晒图或者场景图或数据展示等。尤其是对于标品类目效果更为明显,因为标品类目的买家一般就看看主图,详情看的人是真少。

技巧6:价格设置

在定价时可以参考市场同行价格,同时设置价格梯度,买家看到的是低价,且买的越多相对价格越低,利于转化。但是定价要避免虚假价格。

技巧7:轮播视频

首先你需要开通视频白名单,可以来类目群中申请,一般一个月审核一次。

技巧8:主图文案优化

现在主图就是一个小详情页,买家滑动几张主图就会决定要不要继续了解这款产品。

大家可以知道,拼多多提问频率最高的问题会成为商家客服答疑,这个时候我们把它们统计下来!是不是就是最精准的客户需求?而且说白了,一个客户在店铺的停留时间一般是1-25秒之内,看着好像很长,其实不对的!

这个时间是阶梯制的!

先给你3秒,看看是不是我要的感觉!不对就换。再给你5秒,看看轮播图,感觉没错!再给你5秒,看看SKU,还算靠谱!再给你10秒,看看评价等信息,有没有不良前科!

而这个过程中,基本上一个环节断了,那么转化机会就会降低很多!所以我们做出一个客户心理问题的攻略!梳理他们最关心的问题,做出分类!比如:快递类、品质类、售后类、优惠类等等……然后把问题通过图片的形式传递给客户进行感知,仿佛是为他量身定做的一般。这个时候图片的顺序,请一定要注意!

技巧9:店铺推荐位

这个位置是被忽视的位置,目前是系统自动推荐的,但是如果你有想推广的产品自己设置一下未尝不是一个套路,我们曾经新品借助推荐位日出200单,作用不可小觑。

设置固定推荐或组合推荐是关联营销可以利用的一个工具,来更多的把店铺的产品呈现在买家面前,可以打包售卖的产品或者相似产品设置关联营销,既可以提升店铺的点击转,也提升店铺的客单价,从而提升店铺的销售额。

技巧10:店铺评分

DSR评分直接暴露你店铺产品,物流,服务等店铺综合运营实力情况。

电商店铺实质上分为三档:

劣质店:高于同行1%-29%;常规店:高于同行30%-69%;优质店:高于同行70%以上。

评分越高获得的资源就会越好,毕竟平台也不把流量给不好的店铺,类似于活动,首页资源位都是最低要求30%起的,低于30%客户看到飘绿也不会放心不是。可以通过给买家小礼物或者是长期合作来实现。

技巧11:客服响应率

大家都知道8:00-23:00期间5分钟回复率低于70%会被限制流量!

但是每一个客服咨询都是订单啊?丢一个都钱!

不足100%你的钱包不会痛吗?这个问题希望大家引起重视。

技巧12:售后保障

可操作性工具:极速退款、退货包运费。

开通这些保障,可以让客户更相信你。同时如果可以承诺质保或者售后服务,那么会更好。

技巧13:营销维度

营销活动一般可以分为两类,一是自己店铺内的活动,二是店铺外的活动(不多说)。

常见的店内活动有:满就送、满就减、拍卖、限时折扣、秒杀、包邮、团购、搭配减价、赠品策略等;常见的店外活动有:天天特价、淘金币、试用中心、VIP俱乐部、聚划算等。

通过设置客户可以直接推荐界面看到优惠,并且有效提高转化的概率。

技巧14:市场维度

在对的平台卖对的东西,把对的东西卖给对的人!电商平台客户需求是很务实的,生活一定要得到满足,性价比一定要优异。最好是可以满足社交的需求,可以分享,可以夸耀。另外尽量做应季的产品,反季节做的话,肯定是转化不好的。

销量对比的问题尽量不要关注,作为新品,如果考虑这个问题,你之内先做到10万+再做下一步了,没意义。销量为0也是可以成交的,如果需要10万+才能卖的产品,无疑是端着金饭碗讨饭。

如何提升电商平台店铺运营转化率?经过一个不断地优化筛选过程,优化标题、宝贝,优化详情,以数据为支撑,从选品、定价、模板等个细节出发,来提高店铺权重,增加访客和转化,去抓取更多流量入口,让店铺稳步上升。获悉更多电商运营技巧,欢迎关注快鲸电商运营学院。

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