上新了！2天1夜《数字化会员运营实战营》

面对产品同质化加剧和公域渠道的低价内卷，做会员成为了品牌增长的发力点。

水果零售品牌百果园在做数字化运营

母婴零售品牌 Babycare 在做数字化会员

服饰零售品牌全棉时代在做数字化会员

连锁茶饮品牌瑞幸咖啡在做数字化运营

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品牌做会员已然成为一种趋势，究其背后原因：

一方面做会员可形成品牌私域流量池，降低二次触达成本；另一方面通过差异化会员服务，提高消费者粘性和产品竞争力。再者，品牌可以借助会员做新品测试和发售，发动会员在微信、抖音等社交媒体平台参与品牌传播。

那么，如何做好会员运营呢？

我们先要明确会员运营需要解决的核心问题，来看一个公式：

会员运营要解决的核心问题是——如何提高会员数量，以及如何提升“单体会员价值”。

过去，我们习惯把注意力放在了提高会员数量上，也就诞生了很多和私域引流相关的内容。而今，众所周知，大规模获取流量已经非常困难，大多数市场转向存量市场，因此如何解决会员的留存问题，提升单体会员价值则是核心关键。

关于如何提升单体会员价值目前有两种做法：

一是面向小规模会员（几十人到一千人不等）的集中性运营；

二是面向大规模会员的系统性运营（至少面向十几万人，甚至上千万人）。

举个例子：比如你是一家餐饮店的店主，该如何会员更频繁消费？

你采取的做法可能是把会员拉群，在群里发送优惠券，或者不定期设置福利菜品做促销，刺激消费。如果你的会员运营做的足够精细，你还可以将会员偏好进行分类，某一类人喜欢面食、某一类人喜欢烤串等等，然后在社群里人肉定向的推送商品和优惠信息。

而如果你是管理着几十万、上百万的会员呢？

因为涉及的会员体量很大，所以你必须要有一套系统性的的运营方案——需要进行大规模的收集消费数据、设计会员等级体系、分阶段用户运营引导、丰富的会员触达通道体系来提升留存和复购。

比如百果园，就有一套会员等级体系，用来运营上千万的会员：

当你只是普卡会员的时候，你享受的是基础会员权益，但是当你是超级 VIP 之后，你就可以获得每个月 40 元的券包、折上 95 折，门店爆款专享价等等。并且，百果园会员等级是可进可退的。如果你很长一段时间不用百果园，你还可能从钻卡等级退回银卡。

在这套会员等级体系运行背后，还有一整套的、系统性的运营办法，刺激会员更高频次的消费，产生更多价值。在百果园财报数据显示，目前其会员数量超过 8000 万，整体会员复购率达到 49%，会员全年贡献收入超 72 亿。

百果园会员运营全景图

可以看见，在对几十万、上百万的会员管理过程中，需要具备更强的数据和运营能力，包括会员数据收集、会员权益体系设计、会员分层运营引导、会员触达通道搭建。

因此，大规模会员运营比小规模会员运营难度更大，也更有技术含量。这意味着如果你能了解系统性会员运营，站到更高的层次上理解会员运营，再运营起上百人的微信群就会更加得心应手。

但是，大规模会员运营并不是一个所有人都有机会去涉及的工作，对于很多企业和个人来说，这是非常稀缺的经验。同时，会员运营所涉及的大量核心的业务数据、大量品牌的核心机制、以及运营核心的策略手段，是一个公司的机密所在。

所以市场上基本没有相关会员体系化的课程存在，这就造成了具备大规模会员运营能力的人才严重的供不应求，大多数企业对会员运营的认知和实践也只是冰山一角。

基于此，我们希望给想做和正在做会员运营的企业、从业者一个进阶的可能，运营研究社联合百果园的会员团队耗时 3 个月共同研发了《数字化会员运营实战营》。

目光所及，这大概率是市面上为数不多可供选择的会员运营实战课程，也大概率是一门在消费零售行业含金量超高的会员运营实战课程。

课程内容覆盖了会员数据收集分析体系、会员权益体系、用户分层运营、私域社群流量运营等大规模会员运营所需要具备的完整模块。同时，为了让你能够更好地复用到自己的业务，课程里每一个模块的讲解做到了包括【方法论+实战案例+数据指标+团队建议】超细颗粒度，相信无论是在认知还是操作经验、团队落地上都能给到你足够的启发和帮助。

另外，还有两个你一定要知道的课程亮点。

亮点一：百果园在对 6000 家线下门店、8000 万会员的系统化运营过程中，每年投入了非常大精力和预算，来解决线上和线下联动普遍存在的利益分配问题，让门店愿意配合品牌私域和会员建设，沉淀了丰富的实战经验和「宝贵」的避坑心得。

亮点二：与 40+ 优秀品牌操盘手的 2 天 1 夜的深度交流和碰撞。在课程内容足够的硬核的基础上，训练营采用线下分组任务研讨的方式供大家实训和交流，欢迎与已报名的蒙牛、探鱼等多家不同行业头部品牌成为同学，共同探讨、共同进步。

对于正在做以及想做会员的企业和从业者，欢迎扫码添加运营大师兄进行课程咨询。如果你还想更深入了解这门课程，可以花几分钟时间看完以下课程介绍。

01 《会员运营实战营》课程介绍

【数字化·会员运营实战营】内容由百果园会员业务各核心板块负责人首次线下亲授，课程系统全面、实操性强，有利于帮助企业解决会员运营过程中的会员数据收集、会员权益体系、用户分层运营、私域流量运营、团队分工管理等问题。

1）课程导师团队

本期【数字化·会员运营实战营】是由百果园会员业务各核心板块负责人首次线下亲授。同时，运营研究社教学研发团队进行课程打磨，有创始人@小贤老师和百果互动 @姚杨老师做课程监制。

2）课程内容

与市面上其他讲会员的课程相比，这门课程主要从品牌操盘手和负责人的视角出发，提炼出了品牌全渠道会员运营规划、分层分群与精细化运营、企微社群私域流量、数据获取与洞察运营 4 大核心课程模块，并结合品牌数字化会员战略落地实际节奏教学时间安排。

如下附上本门课程大纲，供你进一步参考。

3）实战营学习形式

实战营除了有来自百果园会员团队的授课，还包括 “教、练、答、讲” 的教学服务。

专业指导：采用小组制学习和任务研讨，同时每个小组分配一名百果园运营团队伙伴做专业辅导，带你加深对知识点的理解；

工具实操：基于鹿鸣科技（百果园官方合作伙伴）提供的数据工具设置一组营销自动化 MA（含人群筛选-链路设计-产品推荐-数据收集），并且进行方案讲解和链路测试，熟练掌握提效工具的运用；

课程答疑：上课期间每个模块结束后都可以跟课程导师实时互动，答疑解惑；课程结束后，根据实际情况会安排 2 次在线答疑；

学员交流：结交 40+ 品牌和零售企业高管或负责人，通过本期训练营还特别企划了“经营夜话”活动，帮助学员间深度交流、连接高质量人脉。

4）哪些人适合学？

课程内容设置采取从大到小、从整体到细节的方式，既能让学习这门课程的伙伴了解到会员运营顶层设计的东西，又能知道具体的落地细节，如果你符合以下人群中的任意一种，都希望你能不错过这门课程。尤其是以线下销售渠道为主的品牌，我们极力推荐学习这门课程。

Ps. 是百果园所沉淀出来的这套会员理论和实战经验，已经由百果园官方合作伙伴鹿鸣科技在快消品零售、美业、珠宝、大健康等进行了实践和验证。

5）课程时间地点

⏰ 时间：8月26-27日

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