私域社群SOP方案制定的三个步骤

社群SOP是什么？

在一开始出于不同目的建群，但是社群如果都没有规划，全是为了拉数据临时组建，没有什么用户定位、群定位和规则，也很容易变成死群。这就要求我们制定正确的群SOP，激活群动力，那么该如何制定SOP呢？

1、群SOP是什么

SOP也叫标准作业程序，就是将摸索出来的经验，以统一的格式固定下来，用来指导和规范日常的工作。就比如麦当劳的操作手册其中一条是：

麦当劳的牛肉饼，必须是83%的牛肩肉加17%的五花肉，脂肪含量不能超过19%，也不能低于16%。牛肉绞碎后，一律做成直径98.5毫米、厚度5.65毫米、重量47.32克的肉饼。

所以麦当劳的员工，无论是新员工还是老员工制作出来的汉堡，味道是一模一样的。

代入到社群SOP里，就是将我们的社群运营工作标准化。比如拉群多长时间后，我们需要发送什么内容，下一次是什么时候跟进。这样即节省了员工打字沟通的时间，也提升了运营效率，尤其是在一个群刚开始的时候。

2、SOP方案需要规划哪些内容

首先，需要分析运维的人群，一定要对用户有清晰的画像，知道用户的年龄、性别、喜好、地区甚至更多精细的内容，那么确定了用户以后，就要确定你活动的主题和目标了，然后再确定和分析业务的流程，设计如何达成这个目标的路径，再然后进行活动流程的探讨和检查，最后在执行前开好统筹会，落地方案审核和执行过程。

做一个前期的调查问卷，然后再根据这个调查来做一套方案，通过这个方案，和用户继续沟通，再进行项目甘特图的推进，直接把任务分派给每个操盘手，让每个人都明确知道自己的任务和时间节点，同时根据计划推进社群的任务和方案。

做方案前：1）调查用户需求2）往期活动情况3）增长活动的核心目标和关键因子4）产品核心卖点5）资源渠道梳理6）用户场景分析7）活动成本和获客方式8）盈利模式

社群SOP方案三个步骤

第一个部分，项目框架和草拟方案

第二个部分，带素材，时间推进表第三个部分，带话术、素材、时间推进、可执行方案到时间节点。

【干货分享】2021私域社群SOP表格运营方案第二季

3、社群SOP的主要内容点

【群SOP】

a）通过设置群SOP规则，在指定时间提醒员工执行相应营销任务；B）触发条件设置，任务节点设置。

【销售SOP】

a）通过设置销售SOP规则，在指定时间提醒员工执行相应的销售任务；b）触发条件设置，任务节点设置。

私域运营SOP功能可以帮助企业根据自身业务流程制定相应运营SOP，以建立企业在私域流量运营过程中的执行标准和规范动作，大幅提升客户运营效率，激活企业增长动能。企业可根据实际业务内容提前设置SOP规则和触发条件，并定义相应的任务节点，关联对应的触发条件和通知逻辑，建立完善的私域运营SOP。

SOP功能不但涉及获客引流、社群运营等重要场景，还覆盖了销售、运营等重要角色的工作流程，同时满足企业自由定义、自由关联的个性化需求，能够在最大程度上升私域流量运营效率。

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