近两年,我们讲的最多的一个词就是私域流量,从小程序诞生至今,我们就一直在讲如何通过小程序打造私域流量池。然而,众多企业商家并没有过多看重。对于流量的运营不仅仅停留在某一个公域或者私域流量池中,因为这种“打法”相对来说太过单调,无法互通互赢,效率和转发率都比较低。今天我们来讲讲公域+私域的组合新玩法。
1、多渠道经营,“公域+私域”两条腿走路
在AARRR运营模型中,A(推广获客)、A(激活转化)属于公域运营部分,而R(客户留存)、R(经营收益)、R(分享裂变)均是属于私域运营部分。我们一般建议企业进行多渠道的运营模式,也就是说,“公域+私域”两条腿走路。通过公域平台来提升品牌的影响力,获取新顾客,然后通过私域平台工具来沉淀私域流量,提高单客价值,提高用户粘性和复购率,并不断促成老带新。
2、打通数据:提升公域流量使用效率
公域和私域可以通过不同形式的组合产生新的营销化学反应,企业如果能将公域和私域的数据打通、流动起来,让品牌既能从公域流量中获取用户、又能以用户沉淀形成私域流量,最大化挖掘存量用户的价值。公、私域数据打通,组合玩法,形成企业统一的流量资产管理,直接或间接带来业务增长。在玩法上,做公域运营可以低成本获得高价值新用户,而私域运营则可以通过免费地、常规性的方式运营存量客户,这样的组合方式可以在当下获客成本很高的情况下,挖掘存量用户的价值,通过精细化运营的方式做“用户增长”。
4、中长尾企业:企微+个微
对于中长尾企业,我们认为,有两种最简单的公域+私域组合场景。1)、个人微信+企业微信,就是最好的公域+私域的载体,个人微信的运营门槛最低,添加好友、发朋友圈、聊天,这是几乎所有商家都在用的运营方式。个人微信把产品和营销素材分享到朋友圈和群,产品和营销素材中可用多种方式植入企业微信信息,便可以把用户添加到企业微信变成私域资产,并通过企业微信提供的标签、群发能力做客户运营和互动转化,这和个人微信的操作几乎没有区别,运营门槛比公众号和小程序等都要低很多。2)、线下门店+企业微信,这是公域+私域的其中一个范本,线下门店既是公域流量的入口,也提供了消费场景和信赖依据,企业微星即提供给员工认证身份,也为门店客户的沉淀提供了载体。
5、公域为基池:扩充私域流量的抓手
当今,公、私域结合的最新打法为:向公域流量拿量+扩大私域流量池+组合玩法+精细化运营=提升私域流量转化。1)、公域流量拉力:在公域大流量入口实现拉新促活,拉更多新客的同时激活品牌原有沉寂的老客,扩大了品牌的私域流量池。2)、运营推力:当私域流量池扩大后,通过小程序、社群、直播等多种玩法的组合,进行精细化运营,以实现私域流量的转化,并进一步沉淀品牌的数据资产。3)、营销裂变:公域流量作为基池,提供庞大的用户基础,作为扩充私域流量池的抓手。而私域的用户又可以通过自己的社交关系网,不断反哺公域,一拉十,十拉百,去放大公域流量中潜在的用户人群。随着私域流量迎来新的一轮玩法大迭代,企业必须紧跟私域流量的玩法新潮流,才能更好地实现企业流量和业绩的增长。
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