私域运营操盘手必备能力有哪些？

1、建号和养号的能力

按照私域流量的运作程序,搭建私域流量的第一步是微信养号。养号的主要目的是模仿真实的用户使用微信，即早晨上班坐地铁、买早餐，白天和其他人聊天、看公众号文章、发朋友圈，晚上发视频、发红包等都需要真实模拟。

2、打造人设的能力

微信是社交软件，在微信里实现付费转化靠的就是社交关系信任，从心理角度而言，用户希望跟他聊天的是一个真人，而不是一个没有感情的机器人，必须要打造人设。角色是固定的，但是性格和内容是可以变化的，最后如能再配上一个能够和行业有关的能打动人心的故事，就再好不过了。

3、推广获客能力

私域流量的获客来源主要包括:线下门店引导关注公众号、添加个人微信号，平台电商公众号、个人号引流，通过小红书、微博、知乎等自媒体平台引流，投放社交广告引流、直播带货获取流量等。

不同行业有不同垂直的获客渠道和方式，一般分为付费和免费两种。取决于当前企业运营状况和需求。付费见效快，免费见效慢。

4、承接转化能力

对于企业产品有兴趣的潜在用户，在添加好友后首次打招呼时，就需要尽快获得其基本信息，然后根据这些信息给客户打标签分层，并有针对性地制定相应的运营策略。譬如根据其职业和家庭背景，预设其消费层次，是高客单价用户还是低客单价用户。

5、内容规划能力

相对于其他行业的标准化产品，私域运营需要强运营精细化化运营，采取一对一的沟通转化客户，这里最关键的是要针对客户的深层次需求，为其提供有价值的信息。在做好上述基础性工作的同时，运营人员还必须具备较强的整体规划能力，即针对几种客群或某一种客群提供更精细化的服务。

6、分享裂变能力

当门店的私域流量达到一定规模后，客户对门店也有了一定的忠诚度，此时就可以策划相应的裂变活动，主要形式包括公众号裂变&群裂变、小程序裂变引流、分销裂变等。

7、反哺公域电商的能力

对于私域电商企业，做私域流量就一定要反哺公域电商，这样才能实现与公域电商的互动。如果不进行反哺而单独运营，不仅对电商门店没有任何帮助，可能还会因为用户在微信购买而减少电商店铺的销量。

8、驾驭“社群+直播”的能力

就目前私域流量模式的基本格局来看，社群是大部分企业不可缺少的商业组成部分，由此衍生出的“社群+直播”成为不少企业竞相尝试的模式。其实，社群+直播这种新模式，包括李佳琦和薇娅等头牌主播都已经采用了，特别是疫情期间，包括太阳镜等在内的时尚产品依托此模式都创造了可观的销售业绩。作为私域流量运营人员，熟悉并恰当运用这一模式，对于有效扩大销售业绩，不无裨益。

最后，提醒刚入行业且有志于私域流量运营岗位的年轻人，私域流量运营作为一种新型岗位，对于从业者个人素质和能力具有较高的要求，从某种意义说不亚于一个企业的老板，对于职场新人而言，最需要的是基本经验的积累和技能的磨砺，只有在苦练内功、做好认真准备之后，再去尝试这—颇具挑战的岗位，才能够顺理成章、水到渠成。

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