私域的本质：是服务和创造价值

一、私域流量是体系管理，不是单点工程

什么叫体系工作，能叫得上体系的都是由多个环节组成，是协同作战，环环相扣的一个过程，要实现动机，行动力、愿景、以及目标这样一个过程。很多企业在做私域流量时，更多的是单点刺激，薅羊毛形为，而不是流量形为。他们的私域就是这个人是他们企业的，我要不断的收割，直到伤害到顾客。如何形成流量池也不是他们所考虑的，而今天所谓私域就是要站在全局来看用户，如何让我们的老用户自发形为式的去源源不断的续池。

我们还是以鱼塘对应上述四要素为例子说说，我们做私域流量首先我们的动机是什么？当然我想大家的动机是一样的让我们的用户更多的产生价值。但是用户怎么样才能自发给我们产生价值呢？

第二、就是我们的行动力，什么样的鱼，我们可以放池子，什么样的鱼不能放池子，什么样的鱼可以更多的产卵，什么样的鱼不能，如果我们把不能的和能的放在一起，有可能会把能产卵的也变的不产了。所以需要团队要有很好的组织能力。第三、愿景、共识现在我们的生活变成一个共享时代，所以说你的私域流量，也有可能是别人的公域流量，或者私域流量，那么你的愿景是共享，还是独有，你的商品是否具有分享价值，你的硬件也好，软件也好，对于客户是不是可依赖的，最后目标。

每一件事情，我想我们都会有一个目标，我们的就是通过我们价值与服务绑定一个人一辈子。用户粘性的考量是私域流量的一个重要指标。说白了私域流量就是将将各个单点、单线、单面串联优化，扩大用户的LTV是持续下去的源动力。

2、私域的本质：用户思维，是服务和创造价值

通常我们常说的有三种思维方式：用户思维，流量思维，产品思维。

三种思维对应的是不同的实现手段，比如流量思维，就是我们要通过一切法律允许的手段，搞到流量，通过流量来变现。但是在私域，用户思维＞产品思维+流量思维。因为私域流量对象是人，是你通过口碑、客情、裂变而过来的人，不像产品、流量对的是一个机器或死物，人是有情绪，有喜怒哀乐的，说白了私域流量就是人和人之间感情升华的一个过程。

最终私域流量能否变现，就是看你和他之间的情感升华到了一个什么样的程度，就像我们和父母、姐妹、兄弟一样。当我们升华都这个地步的时候，你会不帮你的姐妹吗，你会不帮助你的兄弟吗，你会不管你的父母吗，我们认为是不会的。那么、如何去升华这一样一份感情那，其实就是你的服务与价值。首先、说服务，我们出去吃饭的时候总会先考虑曾经你觉得对你服务好的，服务意识不是花里胡哨的技巧，就是用心为你的顾客着想，站在他们的角度打消他心在的顾虑，作者曾经去过一家餐厅，当时想多点一些菜，但是服务员很“强硬”的和笔者说，你点的已经吃不了，不能再点了，再点浪费了。虽然面上说，我就是想多点些，但是心里还是很认可这家餐厅的。再说价值，什么是价值，就是站在顾客的角度，认可与愿意买单的就是价值，让客户产生信赖与依赖一切对用户好的行为都值得推崇，大到品牌活动从对方角度思考，小到用户沟通过程中一个“您”去代替“你”。

任何事情当你刻意为之时，你必将被你的的行为所打败，当我们想做一件事情的时候，忘记事情的属性，用心追求它的本质，那么你就离成功不完了。正如赚钱，一个成天把赚钱放嘴边的人大概率赚不到钱；私域也一样，一个成天把私域概念放嘴边的人，大概率很难做好私域。

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