浅析珠宝品牌潮宏基的数字化运营模式

新冠疫情加快了零售行业的全渠道智能化过程，容光焕发出空前的零售创新精神。如何进入全渠道的快速道路，变成诸多零售知名品牌关心的关键！

珠宝销售自身也是一个相对高度依靠客户体验及品牌服务的领域，本次新冠疫情的始料未及，毫无疑问让珠宝销售深陷了“严冬”。在这一场战争中，有一家珠宝品牌——潮宏基CHJ，坚持不懈走独立原创设计的路面，以数字化运营为支撑点走出了一条发展趋势的新路，跑出了互联网公司的响应时间……完成了用户价值利润最大化、完美感受及高效率，也有可控性的关键能力。

2020年9月3日，潮宏基集团公司CIO潘平拜访百胜中国智库直播讲堂，根据钉钉在线直播与微赞直播的多重方法，产生了一场有关潮宏基数字化运营方式的讲解，与品牌企业一起共探零售将来发展前景。

此次直播特聘百胜软件创办人兼CEO黄飞出任节目主持人，与潮宏基集团公司CIO潘平一起一同为我们开展此次直播的出彩展现。

网易大数据能力支撑点企业数字化合理布局

珠宝首饰是一个低频率类目，更加重视商品的感情內容及顾客的体验感，注重线 ** 验的提高。潘平表明，始料未及的新冠疫情虐待，针对偏重于线 ** 验的珠宝销售是一次较大的困境，怎样危中求机，变成全领域所遭遇的主要课题研究。

做为一家十分重视信息化管理的公司，潮宏基早在2017年就逐渐与百胜软件协作开展网易大数据的打造出。在现在肺炎疫情期内，根据信息化管理的夯实基础，潮宏基灵敏转型发展，加快完成零售智能化合理布局，以高效率制胜。

根据与百胜软件的协作，打造出前、中、后台管理的应用架构，网易大数据服务项目层根据分布式服务架构服务项目于前面的运用。产生统一核算的产品主数据、库存管理处、订单信息解决核心、营销及价钱核心、vip会员管理处、物流配送中心，规范化管理统一主视图，打造出高效率供应链管理，完成库存产业生态圈共享，提高企业经营高效率。

1、智能化网易大数据-打造出高效率供应链管理

主要包含智能化备货、迅速交货、全链追踪、免费预测、数据可视化陈列设计五大关键能力。

（1）智能化备货：依据店铺的进货构造、库存规范、即时库存情况、销售数据分析等开展给予备货标示；

（2）迅速交货：现货交易订单信息即时锁住库存，迅速交货，期货交易订单信息锁住交货期，提升回货进库及定价高效率，数据驱动精确交货；

（3）全链追踪：店面订单信息全链追踪，给予靠谱的各阶段数据信息，给予店面对订单信息的信息内容操控能力；

（4）免费预测：给予根据店面的售卖构造预测模型和样式增加量预测模型，合理引导店面货物资金分配，选款提交订单和智能化备货；

（5）数据可视化陈列设计：智能化、数据可视化门店面货构造管理方法，打造品牌陈列设计质量标准体系。

2、智能化网易大数据-库存产业生态圈共享

创建虚似共享库存，根据库存共享、库存调拔对策，完成库存产业生态圈共享，主要包含下列三大关键层面。

（1）智能化策略共享：低效能产品，根据界定指标值标准（旋转率、店面无市场销售日数等），由系统开启并提交信息到虚似共享仓；

（2）根据最佳优化算法的全渠道送货：店面库存适用全渠道订单信息的送货及全自动清算能力,合理提高库存应用高效率并大幅度减少资本成本；

（3）全渠道共享权益体制：库存共享的对策适用及权益体制适用，解决了全渠道共享的清算模式和权益设计方案问题。

潘平表明，在网易大数据能力的支持下，潮宏基迅速转型发展，开展零售的智能化合理布局：实体线店铺的信息化更新、网上云店承重品牌营销、客户深层智能化，为潮宏基新冠疫情阶段销售业绩的不减反升给予助推。

以消费者为向导的数字化运营

IT领域的能力提高以后，当然便是经营能力的提高。潘平表明，零售企业要构建以消费者为向导的数字化运营。从总流量及用户思维看来，公司开展“精准推送->引流方法转换->流量池->连同->重复购买”的流量监控，便是以洞悉顾客为目地、为交易给予更强服务项目的一种方法；从人货场的重新构建看来，公司要突破传统式以商品和方式为关键的营销方式，转为以符合顾客感受为关键的新零售模式。

潘平表明，怎样更快的考虑顾客要求，最先还要从了解下列四个“全”开始做起。

1、全渠道

零售：根据产品的智能化全渠道零售；

订制：以用户为中心深层要求和人性化的订制能力；

服务项目：根据产品的清理维护保养换代匹配新旧置换旧金回收租用等增值服务。

2、全连接

产品客户：产品统一标价库存全渠道共享客户利益统一；

订单信息货运物流：统一订单管理系统及物流仓储能力；

电子支付：跨方式结合的电子支付管理体系；统一服务项目：产业生态圈的商品及客户服务能力。

3、全渠道：

门店：直营代理商；

虚似店：门店的智能化虚拟化技术拓宽；

网上店：淘宝京东商城唯品…

4、全接触点：

传统式媒体：官方网站门店商业圈线下推广广告宣传；

自媒体/互联网媒体：微信公众号新浪微博抖音小红书；

电子商务媒体：各种号(京东号天猫号品牌号)…

根据四“全”的核心理念，配搭社群运营专用工具、散播及裂变式、线下推广引流方法、公域直播等各种游戏玩法，轻松玩知名品牌的数字化运营，完成企业品牌的裂变式式提高。

智能化核心价值

当场，潘平还对企业品牌的数字化运营开展汇总，融合潮宏基数字化运营实例开展叙述，谈明了智能化的三大核心价值。

1、用户价值利润最大化

全部经营现行政策，市场营销策略，系统开发等，均以用户价值利润最大化为关键考虑，例如最佳价钱优化算法、新旧置换业务流程、商品试带等，乃至在信用卡积分使用价值维护保养上，也坚持不懈高品质标准化，较大程度上让消费者令人满意。

2、完美的效果和感受

全渠道体验：结合是关键因素，但追求极致感受是源头，产生一切方式、一切接触点，完全一致的业务感受；

全即时送货：根据产业生态圈库存共享适用的线上营销，智能化兼容最佳送货店面，即时通告和监管，保证隔日交货；

即时感恩回馈和鼓励：针对客户信用卡积分管理体系，保证即时得到信用卡积分奖赏，无条件应用，针对一线员工，奖赏即时实现。

3、关键能力相对高度可控性

內容及媒体：创建深层了解知名品牌的內容交货精英团队，和网络媒介散播实行和管理方法能力；

直播精英团队：假如直播是长期性主要的发展战略阵营，则基本建设一座塑造技术专业直播优秀人才的产业基地；

智能化专用工具：沒有系统软件服务平台的迅速要求回应能力和服务优化能力，则全部经营秘笈的武学将毁掉一半，因此，彻底可控性的系統和运用交货能力是数字化运营的制胜宝物。

在刚完毕不久的七夕节中日，潮宏基根据数字化运营的方法打成了一场好看的推广战，变成新冠疫情笼罩着下的一抹绚丽多彩颜色。能够看见，公司的数字化运营已变为社会进步的必定，做为全渠道数据零售解决方法服务提供商，大家致力为零售企业给予更快的服务项目，与零售企业一起掌握新时代机会，共创辉煌！

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