某实体店社群运营策略拆解

引言：

xxx是一家生鲜加盟店，在2012年冯冀生在东莞长安开他一生的第一家经销店，为了更好地让生猪肉可以确保在当日市场销售出来，他想到一个方法便是在下午逐渐减价乃至完全免费估清的作法。“不卖过夜肉”的标语便是由此而来，这类经营模式在小区十分有诱惑力，新闻媒体夜里都是有许多“大娘”排长队抢货。

门店的用户人群

在掌握xxx的社群运营策略前，大家必须掌握xxx好多个关键环节

顾客细分：社群的家庭妇女，对食物需求非常高，与此同时关心亲人的身心健康。目标群体：对于顾客对食物规定高的特性，明确提出不卖过夜肉的宣传口号紧紧围绕住宅小区对附近的市民给予完善、方便快捷的生鲜食品产品与服务。

方式通道：线上商城：xxx选用的羚羚发网上微信商城，选用网上选购，线下推广自取的方法，与此同时运用网上拼单的营销手段持续裂变式大量的用户。线下推广门店：传统式的营销渠道

社群游戏玩法拆卸

社群游戏玩法可以依据时间点拆分成三绝大多数分别是：开张前、开业当日、开张后三大控制模块。

在营业前对运动开展加热：

【一】要做的是种籽用户的获得

会在店铺门口挂上条幅及其X展架、宣传册等宣传海报宣传策划免费领取活动，只需加门店职工个人微信，羚玲发社群系统软件便会全自动拉用户入群，并送一袋鲜面条或其它商品，并且主题活动是特惠 ** 的。早期在每一个社群里边都是有5-10个网络水军开展衬托互动交流，降低尬聊的问题。

【二】做对种籽用户开展用户裂变式

在门店职工的微信朋友圈发布营销活动，让越来越多的种籽用户共享免费领商品的主题活动。用户散播的途径，在朋友圈海报图上边有职工的个人微信号，留意这方面用的是在线客服活码，长按二维码加职工手机微信，领到褔利可是必须到线下推广门店开展领到。此外发布门店领到福利礼品的火爆，让越来越多的用户开展盲目跟风，到线下推广门店开展领到。用户心理状态，如大家上边叙述的，xxxx的关键用户是小区的大娘和老人，把握住了便是住宅小区的老人贪便宜心理状态。主题活动实际效果：在住宅区里边的经营实际效果，夜里2-3个钟头就可以把500人的社群给打满了。

在开张当日活跃气氛根据拍照视频、朋友圈转发、微信群发消息大红包等多种方式，对社群的氛围开展活跃性，让大量微信朋友圈的用户正确引导到线下推广门店里边来。

开张后日常的社群经营持续的运行各种各样主题活动，包含击杀拼单等，促进社群活跃性。运营策略主要是达到顾客贪便宜的心理状态，开展社群经营顾客初次到店付钱的情况下，会跟用户表明有优惠促销，只需加微信好友后获得朋友圈海报发朋圈就可以得到5元的大红包，假如已经加过手机微信的就不可以享有此项特惠了。老顾客裂变式，正确引导顾客以老带新：只需老顾客把新客户送到门店开展商品选购，新客户就可以获得5元的优惠劵，老顾客获得5元的大红包。一部分门店为了更好地节省成本，限定优惠劵智能化选购某一部分的商品。门店当场按时开展购满100元，抽奖活动一次的主题活动，抽奖活动的礼品全是日常生活的必须品，得奖后要发布到微信朋友圈。

内容策略每天早上7点，在根据羚铃发社群系统软件，定时发送问好大红包、天气预告或是当地的新闻报道、也有发布今日的全新菜品的照片，分不一样的节日或是日期，发折扣优惠菜品、限时秒杀连接。每日下午11点，发各种美食、烧菜的小视频等內容。每日晚上3-5点，消息推送一下生活小常识和孩子的各种各样文化教育內容因此这种服务项目全部都是紧紧围绕着用户的日常日常生活要求来开展的，做一个贴近生活的社群服务项目。

经营嗨点夜里：19点逐渐群内每半小时发布折扣信息会把门店剩下的菜品开展照相发布到社群里边，与此同时发布一个租场价可以所有取走，证实门店用的新鲜的菜品。

夜里固定不动22点会消息推送三大红包，一般来说不用10秒，红包便会被用户强光照了，手气最佳的那一个好友可能得到特定菜品的折扣优惠或是相对应的额度。不按时发布一下主题活动，包含猜字谜、猜车、词语接龙这些。风险防控群内只需有用户说菜不太好或是异味重，店家或是营业员第一时间会在群内@那用户，致歉并立即完全免费换菜品，且立刻派营业员送上门，这招十分有感染力。