企业如何快速实现数字化运营管理？

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由大数据、云计算、物联网、人工智能等新技术推动的数字化转型正在迅速改变我们所处的时代。其巨大的影响已经从量变到质变，对消费者行为、外部商业环境和企业自身的经营模式产生了革命性的影响。

数字化不仅仅是营销，IT，或者供应链等部门级的话题已经上升到企业高层，成为企业战略中不可避免的重要问题...

什么是数字化？

数字化实际上只是一个标签，更抽象的标签，数字化的本质是新技术的应用。大多数当代新技术应用程序都可以被贴上数字标签。

数字化是用来解决问题的。企业数字化战略是解决企业经营中存在的突出问题。

几乎所有的企业运营问题都可以归因于两个痛点： 一是客户体验，二是运营效率。企业繁荣的关键取决于是否形成和保持核心竞争力。

客户体验是客户通过关键的产品和服务旅程产生的直接感受和评价，决定了客户满意度和忠诚度，是企业核心竞争力的外部映射；运营效率反映了价值创造与成本成本的关系，关键是技术进步和模式创新的边际效益，是企业核心竞争力的内在表达。

在企业供应链中，供应链管理的目标是消除运营效率和客户体验两个痛点，数字战略是一个有效的解决方案。

企业数字化转型的核心是通过创新发展，通过智能运营不断降低成本，提高效率。

企业数字化理念

一、用数字化应用产品讲话；

二、以“C端B终端E以数字终端为基石，集成客户关键旅程的载体；

3、传统供应链的重建是由数字终端产品集群在客户关键旅程中的应用场景、用户体验和运营效率驱动的；

四、以云计算为基础，通过大数据、人工智能、移动终端三大技术引擎支持模式创新和流程再造，建立敏捷的开发机制；

五、融入主营业务，去层次、去中介、去行政化，形成生产力。

企业如何通过数字运营？

稻盛和夫以数字经营为主题，提出了企业数字经营的四大要素。

1

数字必须准确

每天在哪里花费了多少，这些琐碎消费必须准确掌握。数字如果不准确，就会导致企业衰败。

20152000年，当东芝欺诈丑闻被媒体曝光时，虚假报告总额已超过1000亿日元。东芝资不抵债，监管法人无法发布公司报表。

因此，数字必须真实、准确、无可挑剔。如果忽视了对正确数字的坚持，企业的身体就会受到侵蚀。

要获得准确的数字，必须妥善处理所有数字，如一 一对应原则。

票据应跟随货物流动，以实现一 一对应，如一个月的销售 、利润、生产成本等，也必须是一 一对应。京瓷在系统中规定 ：返回后一周内报告车费和差旅费。如果你不坚持一 一对应的原则，数字就会被认为是轻率的。

同样，为了保证数字的准确性，还有一个双重确认原则。

例如，在购买商品时，应双重确认。各部门需要货物，不能单独经营，必须由采购部门统一采购。需求部门应当提交委托书，不得擅自发放订单，以防止与供应商串通。回购后必须交给仓库，并在这里开具账单。

2

数字态度严谨

运营商通常乐观地估计计划，并以有利于自己的方式考虑各个方面。但预测公司的业绩和制定计划是悲观和严肃的，这是基本的态度。

例如，汇率问题。严格把握数字也体现在设备折旧等延伸上。为了防止不良资产，尽量不要库存，并对库存收取一定的利息。库存由销售部门负责，高于银行。迫使销售部门认真分析市场，严格管理。

3

细分数字管理

不仅是运营商，还有员工，都要细分数字。细分空间和时间非常重要。

空间细分——不仅要有整体的数字目标，每个组织都要有自己的数字目标，每个员工都要有自己的具体目标。

时间细分——这个数字不仅是年度数字，还设置月度数字。让员工明确自己的日常任务，实现每天的目标，实现月度和年度。

这是 阿米巴管理小部门会计制度。

以部门领导为核心，我们一起思考如何减少资金，因为所有数字的基础都是年度业务计划。该计划由各部门制定，反映了所有成员的意志。月度计划必须牢记在心，并按进度完成。

通常，许多小企业不制定自己的损益表，委托金融公司处理账户，这将导致经营者不知道如何减少资金。

不仅是一般会计科目，还必须细分为实践中每一个可以降低成本的科目。例如，自来水成本高的部门应细分自来水成本，这是非常明确的。

4

业务数字必须及时呈现

只有及时才能准确把握经营状况。

公司创业之初，现场有很多的票据，会计依据这些票据做账。这个结果需要几个月后才能知道。这个数字对当下没有指导意义，必须掌握当天的盈亏数字，但这点不容易。

最困难的是如何平均分配资金，必须公平分配给各部门。

为了掌握准确的数字，在管理部门安排人员。管理部门不是简单的数字统计部门，根据现场情况实施一 一对应原则。

数字化转型不仅是一场技术革命，也是一场认知革命，一场思维模式和商业模式革命，一场涉及企业战略、组织、运营、人才的系统变革和创新。只有 建立了一个新的数字操作系统，我们才能真正实现在线和离线的集成，实现业务的数字重塑！

法国布雷斯特商学院

数字管理硕士数字管理与管理硕士