物业管理数字化转型问与答

   

1、 数字化和信息化有什么区别？

   

答：在过去，信息化只关注软件本身的开发和建设，以解决财务、人力资源、办公自动化等明确的业务需求。数字转型，除了软件平台本身的开发和建设外，还需要与平台兼容的数字管理系统和组织结构，产品形式需要同步设计和开发。在这种情况下，软件开发的需求往往是不明确的。也就是说，需要创新和开发软件需求、管理系统和组织结构。具有这种能力的团队相对稀缺。

   

2、物业管理企业数字化转型的价值是什么？

   

答：提高效率和质量。目前，物业管理企业一般依靠人进行管理。大型企业有许多管理水平。项目经理的能力和质量是项目管理良好的关键因素。数字化转型并不是企业提高效率和质量的唯一选择。如果管理层愿意，也可以实现离线管理系统。然而，配套的数字软件、系统和架构可以使用机器实现大多数日常物业管理行动，减少对人的依赖和要求，确保可靠的运行质量。同时，作为数字运营的结果，准确可靠的运营数据是未来物业管理服务产品的核心组成部分。

   

3、转型后的数字操作核心能力是什么？

   

答：a. 在线作业计划能力；b. 线上质量控制能力；c.在线绩效评价能力；d.设施设备及异常事件监控能力及相关成本控制通过物联网实现；e.产品管理能力；f.招聘和管理劳动力资源的能力；g.在线客户数据分析和需求挖掘能力。

   

4、领先的数字化转型企业有哪些实践？

   

答:数字化转型的投资将从战略和投资收益的角度来决定。在项目运营方面，通过封闭的试运营来保证软件、管理和架构的一致性，在于开发完整的数字运营模式，而不是简单的软件工具；在公司运营方面，建立集中的财务处理、产品开发和远程管理组织；最后，将数字运营的投资转化为透明可靠的数字管理管理服务。

   

5、大、中、小规模物业管理企业数字化转型现状？

   

答：数字化转型的核心在于工具、系统和结构的一致性。中小型物业管理企业可能没有足够的资源投资于软件工具的研发，但仍有机会或更容易实现管理体系和结构的改革。大型企业投资巨大，开发了相对完整的软件工具，但存在工具与管理不匹配、软件平台研发投资成果难以评价的问题。

   

6、数字平台的核心组成是什么？

   

7、数字化转型除了提高效率和质量外，还有哪些新的亮点？

   

答：信用。物业管理业务的特点是涉及多方和信用。一些专家也在推广信托系统的物业管理模式。在技术和系统方面，除了准确、高效和远程管理外，数据信用也非常重要。在区块链技术的帮助下，链中可以实现共同资产账户、定期运营计划、运营内容、质量检验结果、第三方检验、事件报告等关键数据。一般来说，你可以用这些不可改变的数据技术来证明你在甲方、业主和街道上完成的工作。

   

8、物业管理企业数字化转型后会是什么样子？

   

答：物业管理企业骄傲的巨大劳动力资源最终将被释放到社会中。基于物质、基于资产、如何运作、如何从数据中发现故障、如何指导解决方案、如何在线评价效果将成为物业公司的新大脑。