CRM系统介绍—系列总论

我准备写一个系列的CRM系统详细介绍。往往写这一系列产品文章内容，有两个层面的缘故，一是自身在学习培训CRM系统的历程中，要想找一些详细介绍的实例教程，怎奈資源太少，要不便是不足系统，学习培训起來非常艰难。另一个缘故，是自身触碰CRM系统早已许久了，针对这其中的系统构架和结构设计早已把握。因而在创作的历程中，可以开展汇总，提炼出，发觉不够立即升级专业知识。除此之外，给与这些要想掌握CRM系统的朋友们带来一些参考文献，若可以对其有一定的协助，也算得上福报一件。

这一系列产品的文章内容，我能尽量的详解，对于会写2~3篇，则要看详细情况，大约在10篇上下，可短能长。务求，每一个模块说清晰，讲搞清楚。

图中是某公司的DMS（代理商管理系统）IT架构图。此架构图关键包括4个一部分：DMS后台管理，MDM（基本上主数据）、Java基本平台，SAP外界系统。底层的J ** A基本服务平台给予一个系统运作的自然环境，其是手机软件系统运作的基本。J ** A基本平台具备极度的扩展性，分布式框架，其可以与SAP中间开展数据的互换，一般二者之间是根据分布式数据库技术性开展数据的互动。

在Java基本平台以上是MDM，也就是基本主数据。基础主数据给予一个架构，这种数据是最主要的数据，一般也称作，静态数据数据。在新项目发布以前，有一项十分关键的工作任务便是开展数据的搜集，在其中就会有静态数据数据的搜集，静态数据数据一般是不可能变化的数据，是一家公司最根本的数据。

搜集的数据关键有：管理权限人物角色主数据、岗位主数据、企业的管理主数据、公司客户主数据、代理商客户主数据、顾客主数据和商品等级主数据。不一样的公司很有可能会出现一些转变，例如，合同书数据、产品数据这些，不一而言。这么多数据，大致也就包含三个领域的数据：一是与人相关的数据（代理商主数据、公司客户主数据和顾客主数据），一个是人和人之间关联的主数据（管理权限人物角色主数据和岗位主数据），也有一项是物（商品基本信息数据和产品等级数据）。静态数据数据并非一层不会改变的，静态数据数据可以开展增删，仅仅一般不容易变化，是相对性动态性数据来讲的。动态性数据是一些时时刻刻转变的数据，例如订单信息数据，资产数据，产品数据，价钱数据这些。

许多软件开发公司在设计方案MDM的情况下都尽早很有可能的考虑到专而精。要想把不一样业务流程的公司开展汇总，开发设计出一个可以实现统一拓展的基本服务平台。怎奈，每个行业领域的业务流程相距很远，不一样企业又不同样，并沒有进行此项重任，因此在手机软件实际的具体实施流程中，二次开发较多，订制化开发设计较少，这也是软件实施公司的困扰。

在主数据以上是项目层，业务流程层简易的说便是公司业务的系统表达形式。这一一部分，差异极大，不一样模块中间尽管类似，可是其详细的逻辑性各有不同。公司中间的业务流程尽管不一样，可是其有一些关联性，例如合同书模块，每一个公司都是有和顾客中间签署一定的合同书。订单信息模块，购物返利模块、营销模块和产品管理模块这些，这种全是最主要的模块。

万变不离在其中，无论怎样转变，其最主要的形状是不可能变的，把握住核心，分布式系统模块可盛行！