Microsoft Dynamics Marketing从多个数据源信息结合客户和预期，包括人口学、心理特征、生活方式、交易信息，甚至他们对各种活动促销或销售信息点的反应（如电话、网页点击路径、网页浏览）。Microsoft Dynamics Marketing自动化销售引擎也被添加到多渠道活动中。因此，在确认有效的销售线索标准和适当的培训过程后，可以在营销活动过程中自动培养有价值的销售线索。线索达到标准后，系统自动移动行为，可能是销售电话呼叫行为，也可能是自动进入自动化过程的下一个过程。
Microsoft Dynamic Marketing为实现客户需要的各种情况和线索规则行为提供了大量的自定义字段(桉树手术)CRM它还提供了一个完整的自定义)，以便企业能够根据当前线索的水平做出适当的反应。在建立整个销售线索模型的过程中，我们不仅需要参考自己的销售经验，还需要参考交易客户的沟通历史。从个人信息、行为和交易记录中，企业可以进一步分析客户的需求。
